Servicevoorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van https://haliaerotaren.com en op alle bestellingen die consumenten via onze website plaatsen.
Door een bestelling te plaatsen, gaat u een overeenkomst met ons aan. Vóór het afronden van uw bestelling kunt u deze voorwaarden bekijken en opslaan.
Wijzigingen in deze voorwaarden gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten. Uw wettelijke consumentenrechten blijven altijd van kracht.
2. Gebruik van de website
U dient onze website op een rechtmatige manier te gebruiken. Fraude, misbruik, ongeoorloofde toegang en verstoring van de website zijn niet toegestaan.
Wanneer u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste gegevens en het zorgvuldig bewaren van uw inloggegevens.
Wij mogen bij redelijke aanwijzingen van fraude of misbruik passende maatregelen nemen. Deze maatregelen beperken uw wettelijke consumentenrechten niet.
3. Producten, prijzen en beschikbaarheid
Wij doen ons best om productbeschrijvingen, afbeeldingen, afmetingen, materialen en overige informatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine kleurverschillen door beeldscherminstellingen zijn mogelijk. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.
Alle prijzen worden in euro's weergegeven. Eventuele verzendkosten en andere verplichte kosten worden vóór het afronden van uw bestelling duidelijk vermeld.
De verzendkosten zijn:
- Bestellingen onder € 79,99: € 10,99.
- Bestellingen vanaf € 79,99: gratis verzending.
Wij behouden ons niet het recht voor om na het sluiten van de overeenkomst willekeurig prijzen of voorwaarden te wijzigen. Bij een duidelijke prijsfout beoordelen wij de situatie volgens de toepasselijke wetgeving.
Als een product na uw bestelling niet leverbaar blijkt, informeren wij u zo snel mogelijk en zoeken wij een passende oplossing. Als de overeenkomst niet kan worden uitgevoerd, ontvangt u het bedrag waarop u wettelijk recht hebt terug.
4. Bestellingen en betalingen
4.1 Bestellen
Voordat u uw bestelling definitief plaatst, kunt u de producten, aantallen, adresgegevens, betaalmethode en het totaalbedrag controleren.
De overeenkomst komt tot stand volgens de bestel- en bevestigingsprocedure die tijdens het afrekenen duidelijk wordt vermeld. Een automatische ontvangstbevestiging betekent niet automatisch dat de bestelling al is aanvaard.
4.2 Betaalmethoden
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Dit kunnen onder meer de volgende betaalkaarten zijn:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Voor consumenten bieden wij daarnaast een betaalmogelijkheid waarmee minimaal 50% van het aankoopbedrag na ontvangst van de producten kan worden betaald, overeenkomstig de toepasselijke Nederlandse wetgeving.
De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden en eventuele kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
4.3 Betalingsproblemen
Als een betaling wordt geweigerd of niet correct wordt verwerkt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
De verwerking van een betaling betekent niet dat uw bestelling direct wordt verzonden. De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen.
De bestelknop tijdens het afrekenen maakt duidelijk dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting met zich meebrengt.
5. Verzending en levering
Wij bezorgen bestellingen in heel Nederland.
- Verwerkingstijd: doorgaans 1–3 werkdagen na voltooiing van de betaling en beschikbaarheid van de bestelling voor verwerking.
- Verzendpartners: DHL en UPS®.
- Vervoerstijd: doorgaans 5–8 werkdagen nadat de vervoerder het pakket heeft ontvangen.
- Geschatte totale levertijd: 6–11 werkdagen.
Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 uur Nederlandse tijd worden geplaatst, worden in beginsel dezelfde werkdag in behandeling genomen. Dit betekent niet dat het pakket dezelfde dag wordt verzonden.
De genoemde levertijden zijn schattingen. Vertragingen kunnen ontstaan door onder meer feestdagen, weersomstandigheden en vervoersproblemen.
Het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer blijft geregeld volgens de toepasselijke consumentenwetgeving.
Meer informatie vindt u in ons Verzendbeleid.
6. Annulering van bestellingen
Zolang uw bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen, kunt u per e-mail een annuleringsverzoek indienen via support@haliaerotaren.com.
Wij controleren de status van uw bestelling en laten u weten of annulering nog mogelijk is. Na bevestiging van de annulering wordt het betaalde bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wanneer het pakket al aan de vervoerder is overgedragen, kan gewone annulering doorgaans niet meer plaatsvinden. Uw wettelijke herroepingsrecht blijft echter volledig bestaan. U kunt uw bestelling ook vóór ontvangst herroepen.
Meer informatie vindt u in ons Annuleringsbeleid.
7. Herroepingsrecht, retouren en terugbetalingen
7.1 Wettelijk herroepingsrecht
Als consument hebt u bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
Bij meerdere producten in één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn in beginsel op de dag na ontvangst van het laatste product.
U kunt uw herroeping binnen deze termijn aan ons doorgeven via support@haliaerotaren.com of via de online herroepingsfunctie op onze website.
Na uw herroepingsmelding moet u het product binnen 14 dagen terugsturen. U hoeft niet op onze voorafgaande goedkeuring te wachten om uw wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen.
7.2 Aanvullende retourtermijn
Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een aanvullende vrijwillige retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van het product.
Deze vrijwillige regeling beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet. De voorwaarden voor deze aanvullende regeling vindt u in ons retourbeleid.
7.3 Staat van geretourneerde producten
U mag een product bekijken en behandelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Als u het product verder gebruikt of behandelt en daardoor waardevermindering ontstaat, kunnen wij hiervoor alleen een vergoeding vragen wanneer de wet dit toestaat.
Het ontbreken van de oorspronkelijke verpakking betekent niet automatisch dat uw wettelijke herroepingsrecht vervalt.
7.4 Retourkosten en terugbetaling
Bij wettelijke herroeping kunnen de rechtstreekse retourkosten voor uw rekening komen, mits wij u hierover vóór de aankoop duidelijk hebben geïnformeerd en dit wettelijk is toegestaan.
Bij defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten dragen wij de kosten die volgens de wet voor onze rekening komen.
Bij wettelijke herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u bewijs van terugzending hebt verstrekt, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
De terugbetaling omvat ook de standaardkosten van de oorspronkelijke levering voor zover de wet dit voorschrijft.
Meer informatie vindt u in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
8. Producten die niet aan de overeenkomst voldoen
Als een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, hebt u recht op de wettelijke oplossingen die in uw situatie van toepassing zijn.
Afhankelijk van de omstandigheden kan dit herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling omvatten.
Onze wettelijke verplichtingen voor conforme producten en consumentenrechten worden niet beperkt door een eventuele commerciële garantie of retourregeling.
9. Privacy en persoonsgegevens
Wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij persoonsgegevens verwerken die nodig zijn voor onze dienstverlening.
Wij verwerken deze gegevens overeenkomstig de AVG/GDPR en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.
Meer informatie over de gegevens die wij verzamelen, de bewaartermijnen, cookies en uw privacyrechten vindt u in ons Privacybeleid.
10. Klachten en geschillen
Heeft u een klacht over een product, bestelling, betaling, levering of retourzending? Neem dan contact met ons op via support@haliaerotaren.com.
Wij streven ernaar klachten zorgvuldig en zo snel mogelijk te behandelen.
Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Als consument behoudt u de bescherming van dwingende consumentenregels die op grond van het toepasselijke recht voor u gelden.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke Nederlandse en Europese regels bevoegd is. Niets in deze voorwaarden beperkt uw wettelijke recht om een bevoegde rechter in te schakelen.
11. Overige bepalingen
Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover de wet dit toestaat.
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer wetgeving, onze website of onze dienstverlening verandert. De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. Wijzigingen beperken geen rechten die u al uit een bestaande overeenkomst of uit dwingend recht hebt.
12. Contactgegevens
Voor vragen over deze voorwaarden of uw bestelling kunt u contact met ons opnemen:
Website: https://haliaerotaren.com
E-mail: support@haliaerotaren.com
Telefoon: +1 (503) 555-8246
Adres: 3055 NW Yeon Ave, Portland, OR 97210, United States
Klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00
Wij helpen u graag verder.