Privacybeleid

Wij vinden de bescherming van uw persoonsgegevens belangrijk. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, met wie wij deze eventueel delen en welke privacyrechten u heeft.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), de Nederlandse Uitvoeringswet AVG (UAVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van haliaerotaren.com en de bijbehorende diensten.

1. Wie zijn wij?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

• Website: https://haliaerotaren.com
• E-mailadres: support@haliaerotaren.com
• Telefoonnummer: +1 (503) 555-8246
• Adres: 3055 NW Yeon Ave, Portland, OR 97210, United States

In dit privacybeleid wordt deze organisatie aangeduid als "wij" of "ons".

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Identiteits- en contactgegevens

• Voor- en achternaam.
• E-mailadres.
• Telefoonnummer.

Bestel- en betaalgegevens

• Bestelnummer en bestelde producten.
• Besteldatum en bestelstatus.
• Betaalmethode en betalingsstatus.
• Relevante transactie- en betalingsreferenties.

Bezorggegevens

• Straatnaam en huisnummer.
• Postcode en woonplaats.
• Aanvullende bezorginformatie die u verstrekt.

Accountgegevens

• Registratiegegevens.
• Inloggegevens en accountvoorkeuren.

Communicatiegegevens

• E-mails en berichten.
• Vragen, klachten en retouraanvragen.
• Correspondentie over bestellingen en terugbetalingen.

Technische gegevens

• IP-adres.
• Browsertype en apparaatgegevens.
• Besturingssysteem.
• Bezochte pagina's en gebruiksgegevens.
• Datum en tijdstip van websitebezoek.

Wij vragen uitsluitend om gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

3. Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens:

• Rechtstreeks van u wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt.
• Tijdens het gebruik van onze website en diensten.
• Automatisch via technische gegevens en cookies, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

4. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen en betalingen
Om bestellingen te ontvangen, betalingen te verwerken en overeenkomsten uit te voeren.

Verzending en bezorging
Om bestellingen op het opgegeven adres te laten bezorgen.

Klantenservice
Om vragen, klachten, retouraanvragen en terugbetalingen te behandelen.

Accountbeheer
Om gebruikersaccounts aan te maken, te beheren en te beveiligen.

Beveiliging en fraudepreventie
Om misbruik, fraude en ongeoorloofde toegang te voorkomen.

Websiteverbetering
Om de werking, prestaties en gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren, voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Marketing
Om u aanbiedingen en productinformatie te sturen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in het bericht.

Wettelijke verplichtingen
Om te voldoen aan toepasselijke fiscale, administratieve en andere wettelijke verplichtingen.

5. Rechtsgrondslagen

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrondslag bestaat volgens artikel 6 AVG.

Afhankelijk van de verwerking gebruiken wij de volgende rechtsgrondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld voor het verwerken, betalen en bezorgen van uw bestelling.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor fiscale en boekhoudkundige administratie.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor websitebeveiliging, fraudepreventie en het behandelen van geschillen, na afweging van uw belangen en rechten.
• Toestemming: bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten en niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming vereist is.

Wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken.

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website, bijvoorbeeld voor het winkelmandje, het bestelproces en de beveiliging.

Analytische cookies

Deze cookies kunnen worden gebruikt om het gebruik en de prestaties van onze website te analyseren. Voor analytische cookies die niet onder een wettelijke uitzondering vallen, vragen wij vooraf toestemming.

Marketingcookies

Deze cookies kunnen worden gebruikt om marketingactiviteiten te meten of relevante advertenties aan te bieden. Wij plaatsen of gebruiken dergelijke cookies waarvoor toestemming vereist is uitsluitend nadat u toestemming heeft gegeven.

Via de cookie-instellingen op onze website kunt u niet-noodzakelijke cookies accepteren, weigeren of uw voorkeuren aanpassen. U kunt uw toestemming ook op ieder moment intrekken.

Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies mag u niet verhinderen om de essentiële functies van onze website te gebruiken.

De daadwerkelijk gebruikte cookies en bewaartermijnen zijn afhankelijk van de actieve websitefuncties en de diensten die wij inzetten. Raadpleeg de cookie-instellingen voor de actuele informatie.

7. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wanneer dit noodzakelijk is, kunnen wij persoonsgegevens delen met de volgende categorieën dienstverleners:

• Betalingsdienstverleners: voor het verwerken van betalingen en terugbetalingen.
• Vervoerders en logistieke dienstverleners: voor het bezorgen van bestellingen.
• Hosting- en technische dienstverleners: voor het functioneren, onderhouden en beveiligen van onze website.
• Klantenservice- en communicatiedienstverleners: voor het behandelen van vragen en verzoeken.
• Analyse- en marketingdienstverleners: wanneer wij dergelijke diensten gebruiken en de verwerking wettelijk is toegestaan.

Wij kunnen gegevens ook verstrekken aan bevoegde overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wanneer een dienstverlener namens ons persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar wettelijk vereist afspraken over de bescherming en het gebruik van deze gegevens, waaronder een verwerkersovereenkomst.

8. Internationale doorgifte

Onze onderneming is gevestigd op het in dit beleid vermelde adres in de Verenigde Staten. Afhankelijk van de gebruikte dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat aan de voorwaarden van hoofdstuk V AVG wordt voldaan.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren op basis van:

• Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
• Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
• Andere wettelijk toegestane waarborgen of uitzonderingen.

Wanneer dit vereist is, beoordelen wij of aanvullende beschermingsmaatregelen nodig zijn.

9. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn voorschrijft.

Wij hanteren de volgende uitgangspunten:

• Accountgegevens: zolang uw account actief is en verdere opslag noodzakelijk is.
• Bestelgegevens: zolang dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, klantenservice en eventuele geschillen.
• Financiële en fiscale gegevens: gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn. Voor bepaalde Nederlandse fiscale administratie geldt in beginsel een bewaartermijn van zeven jaar.
• Communicatiegegevens: zolang dit noodzakelijk is voor de behandeling en opvolging van uw verzoek.
• Technische gegevens: zolang dit noodzakelijk is voor de werking en beveiliging van onze website.
• Cookiegegevens: volgens de bewaartermijn van de betreffende cookie of technologie.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke reden bestaat om ze te bewaren, verwijderen of anonimiseren wij deze.

10. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging en openbaarmaking.

Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot personen en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Hoewel wij passende maatregelen nemen, kan geen enkele methode van elektronische overdracht of opslag absolute veiligheid garanderen.

11. Uw privacyrechten

Op grond van de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op gegevenswissing: u kunt in bepaalde gevallen verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen.
• Recht op beperking: u kunt in bepaalde gevallen verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt bepaalde gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat ontvangen.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.
• Rechten bij geautomatiseerde besluitvorming: wanneer artikel 22 AVG van toepassing is, heeft u de daarin beschreven rechten en waarborgen.

Wanneer u bezwaar maakt tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing, stoppen wij met de verwerking voor dat doel.

Deze rechten zijn onderworpen aan de wettelijke voorwaarden en uitzonderingen.

11.1 Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

U kunt een verzoek indienen via:

E-mailadres: support@haliaerotaren.com

Om uw verzoek te behandelen, kunnen wij u vragen uw identiteit te verifiëren wanneer dit noodzakelijk is.

Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn volgens de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd. Wij informeren u binnen de eerste maand over een eventuele verlenging en de reden daarvan.

Het indienen van een verzoek is in beginsel kosteloos. Bij kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken kunnen de wettelijke uitzonderingen van toepassing zijn.

11.2 Klacht indienen

Wanneer u vindt dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, kunt u eerst contact met ons opnemen.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Website: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/

12. Datalekken

Wanneer zich een datalek voordoet, beoordelen wij de aard en mogelijke gevolgen van het incident.

Wanneer de AVG dit vereist, melden wij het datalek binnen 72 uur nadat wij ervan kennis hebben genomen aan de bevoegde toezichthouder.

Wanneer het datalek waarschijnlijk een hoog risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, informeren wij u zonder onredelijke vertraging, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Wij nemen passende maatregelen om de gevolgen te beperken en herhaling te voorkomen.

13. Privacy van minderjarigen

Onze website is gericht op consumenten die interieurmeubelen willen bekijken en bestellen en is niet specifiek bedoeld voor minderjarigen.

Wanneer voor een verwerking toestemming vereist is, houden wij rekening met de toepasselijke wettelijke regels voor minderjarigen. Voor online diensten geldt in Nederland een leeftijdsgrens van 16 jaar voor de situaties waarin artikel 8 AVG van toepassing is.

Wanneer u vermoedt dat wij persoonsgegevens van een minderjarige onrechtmatig hebben verzameld, kunt u contact opnemen via support@haliaerotaren.com.

14. Externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Wanneer u deze websites bezoekt, geldt het privacybeleid van de betreffende derde partij. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop externe websites persoonsgegevens verwerken.

Wij adviseren u het privacybeleid van deze websites te lezen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer dit nodig is vanwege wijzigingen in wetgeving, onze dienstverlening of de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. Wanneer wijzigingen een wezenlijke invloed hebben op uw privacyrechten of de verwerking van uw persoonsgegevens, informeren wij u wanneer dit wettelijk vereist is.

De datum bovenaan dit beleid geeft aan wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.

16. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op.

Website: https://haliaerotaren.com
E-mailadres: support@haliaerotaren.com
Telefoonnummer: +1 (503) 555-8246
Adres: 3055 NW Yeon Ave, Portland, OR 97210, United States

Klantenservice:

• Maandag tot en met vrijdag: 09:00–18:00 uur.
• Zaterdag en zondag: gesloten.

U kunt uw privacyvragen en verzoeken per e-mail aan ons toesturen.