GDPR-privacybeleid

1. Inleiding

Wij vinden de bescherming van uw persoonsgegevens belangrijk. Wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij persoonsgegevens verwerken.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, met wie wij ze delen en welke privacyrechten u hebt. Wij handelen overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.

2. Wie zijn wij?

De website Haliaerotaren wordt beheerd door:

Website: https://haliaerotaren.com
E-mail: support@haliaerotaren.com

Voor vragen over uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via de bovenstaande gegevens.

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en afleveradres.
  • Bestelgegevens: ordernummer, bestelde producten, bestelbedrag, bestelstatus, retouren en terugbetalingen.
  • Betalingsgegevens: gekozen betaalmethode, betalingsstatus en noodzakelijke transactiegegevens.
  • Communicatiegegevens: e-mails, vragen, klachten en informatie die u aan onze klantenservice verstrekt.
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezochte pagina's en informatie over websitegebruik.

Wij verwerken alleen gegevens die relevant en noodzakelijk zijn voor de betreffende doeleinden.

4. Waarom gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en afhandelen van bestellingen en betalingen.
  • Het organiseren van leveringen en retourzendingen.
  • Het behandelen van vragen, klachten en terugbetalingen.
  • Het beheren van accounts en bestelgegevens, indien beschikbaar.
  • Het beveiligen en onderhouden van onze website.
  • Het verbeteren van onze dienstverlening.
  • Het uitvoeren van marketingactiviteiten wanneer dit wettelijk is toegestaan.
  • Het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen.

5. Wettelijke grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Dit kan zijn:

  • Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld voor het verwerken van bestellingen en leveringen.
  • Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor fiscale en boekhoudkundige administratie.
  • Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor websitebeveiliging, fraudepreventie en het verbeteren van onze dienstverlening, mits uw privacybelangen niet zwaarder wegen.
  • Toestemming: bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke cookies en bepaalde marketingactiviteiten waarvoor toestemming vereist is.

Wanneer wij uw toestemming gebruiken, kunt u deze op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is of wettelijk is toegestaan.

Afhankelijk van uw bestelling en het gebruik van onze website kunnen gegevens worden gedeeld met:

  • Betalingsdienstverleners: voor het verwerken en controleren van betalingen.
  • Vervoerders: waaronder DHL en UPS®, voor het bezorgen van bestellingen.
  • Hosting- en technische dienstverleners: voor het onderhouden en beveiligen van onze website.
  • Klantenservice- en analysedienstverleners: wanneer deze daadwerkelijk worden ingezet.
  • Overheidsinstanties: wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

7. Doorgifte buiten de EER

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt overeenkomstig hoofdstuk V van de AVG.

Afhankelijk van de situatie kunnen passende waarborgen worden gebruikt, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen (SCC's).

Bij doorgifte naar de Verenigde Staten kan het EU-US Data Privacy Framework alleen worden gebruikt wanneer de betreffende ontvanger daadwerkelijk aan de voorwaarden voldoet.

De vestigingsplaats van een dienstverlener betekent niet automatisch dat al uw gegevens daar worden opgeslagen of verwerkt.

8. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

  • Bestel- en transactiegegevens: zolang nodig voor de afhandeling van bestellingen en wettelijke administratie. Voor bepaalde fiscale gegevens geldt in Nederland een bewaartermijn van zeven jaar.
  • Klantenservicegegevens: zolang nodig voor de behandeling van vragen en eventuele geschillen.
  • Accountgegevens: zolang uw account actief is en verdere bewaring noodzakelijk is.
  • Technische gegevens en cookies: volgens de toepasselijke doeleinden en bewaartermijnen.
  • Marketinggegevens: zolang daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze waar passend.

9. Cookies

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor:

  • Noodzakelijke websitefuncties.
  • Het onthouden van voorkeuren.
  • Websiteanalyse en prestatiemeting.
  • Marketing en advertenties.

Voor cookies waarvoor voorafgaande toestemming vereist is, vragen wij eerst uw toestemming. U kunt niet-noodzakelijke cookies weigeren en uw toestemming op ieder moment aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Meer informatie vindt u in ons afzonderlijke Cookiebeleid.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en openbaarmaking.

Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen en dienstverleners die deze gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben. Geen enkele methode van elektronische opslag of overdracht kan absolute veiligheid garanderen.

11. Uw privacyrechten

Op grond van de AVG hebt u, onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden, het recht om:

  • Uw persoonsgegevens in te zien.
  • Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
  • Uw gegevens te laten verwijderen.
  • De verwerking van uw gegevens te laten beperken.
  • Uw gegevens over te dragen.
  • Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
  • Uw toestemming in te trekken.
  • Bescherming te vragen tegen bepaalde uitsluitend geautomatiseerde besluiten.

Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via support@haliaerotaren.com.

U kunt ook een klacht indienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (AP):
https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/

12. Verzoeken en reactietermijn

U kunt uw privacyverzoek per e-mail indienen via support@haliaerotaren.com.

Om uw gegevens te beschermen, kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is.

Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn volgens de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd. U wordt hierover binnen de eerste maand geïnformeerd.

Voor het uitoefenen van uw privacyrechten brengen wij in beginsel geen kosten in rekening.

13. Datalekken

Wanneer zich een datalek voordoet, beoordelen wij de mogelijke gevolgen en nemen wij passende maatregelen.

Indien wettelijk vereist, melden wij een datalek aan de bevoegde toezichthouder binnen 72 uur nadat wij ervan kennis hebben genomen. Wanneer sprake is van een waarschijnlijk hoog risico voor betrokken personen, informeren wij hen overeenkomstig de AVG.

14. Minderjarigen

Onze website is gericht op algemene consumenten en niet specifiek op kinderen.

Wij verwerken persoonsgegevens van minderjarigen alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Wanneer ouderlijke toestemming wettelijk vereist is, houden wij ons aan de toepasselijke regels, waaronder artikel 8 AVG en de UAVG.

15. Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid of gegevensverwerking. Wij raden u aan het privacybeleid van deze websites te lezen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

16. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer wetgeving, onze website of onze dienstverlening verandert.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. Wanneer voor een nieuwe verwerking opnieuw toestemming vereist is, vragen wij deze voordat de verwerking begint.

17. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:

Website: https://haliaerotaren.com
E-mail: support@haliaerotaren.com
Telefoon: +1 (503) 555-8246
Adres: 3055 NW Yeon Ave, Portland, OR 97210, United States
Klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00

Wij behandelen uw privacyvragen zorgvuldig en binnen de toepasselijke wettelijke termijnen.