Verzendbeleid
Wij streven ernaar uw bestelling zorgvuldig te verwerken en veilig bij u af te leveren. In dit verzendbeleid vindt u informatie over ons verzendgebied, de verzendkosten, de verwerkingstijd en de verwachte levertijd.
Dit beleid is van toepassing op bestellingen via haliaerotaren.com die worden verzonden naar adressen in Nederland.
1. Verzendgebied
Wij bieden momenteel bezorging aan in heel Nederland.
Bij het plaatsen van uw bestelling kunt u een geldig afleveradres in Nederland opgeven. Voor bepaalde afgelegen of bijzondere locaties kunnen beperkingen gelden, afhankelijk van de mogelijkheden van de vervoerder.
2. Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van het totale bestelbedrag:
| Bestelbedrag | Verzendkosten |
|---|---|
| Minder dan € 79,99 | € 10,99 |
| € 79,99 of meer | Gratis |
Bij bestellingen vanaf € 79,99 betaalt u geen verzendkosten.
De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling definitief plaatst. Er worden geen niet vooraf meegedeelde verzendkosten in rekening gebracht.
3. Verwerkingstijd
De normale verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen nadat uw betaling is voltooid en uw bestelling in behandeling is genomen.
Tijdens deze periode controleren wij uw bestelling en bereiden wij de artikelen voor op verzending.
Zaterdag, zondag en toepasselijke feestdagen tellen niet mee als werkdagen.
De verwerkingstijd kan bij uitzonderlijke drukte of operationele vertragingen langer zijn. Wanneer een relevante vertraging optreedt, informeren wij u waar mogelijk.
4. Besteldeadline
Wij hanteren een dagelijkse besteldeadline van 18:00 uur Nederlandse lokale tijd.
- Bestellingen vóór 18:00 uur op werkdagen worden vanaf dezelfde werkdag in behandeling genomen.
- Bestellingen na 18:00 uur worden vanaf de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
- Bestellingen in het weekend of op feestdagen worden vanaf de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
De besteldeadline betekent niet dat uw bestelling dezelfde dag wordt verzonden. De normale verwerkingstijd van 1–3 werkdagen blijft van toepassing.
5. Verzendmethoden en levertijd
Wij maken gebruik van de volgende vervoerders:
- DHL
- UPS
De vervoerder wordt gekozen op basis van het artikel, het afleveradres en de beschikbare logistieke mogelijkheden.
Verwachte transporttijd: 5–8 werkdagen nadat de vervoerder uw bestelling heeft ontvangen.
De verwachte totale levertijd bestaat uit:
| Onderdeel | Verwachte duur |
|---|---|
| Verwerking van de bestelling | 1–3 werkdagen |
| Transport door de vervoerder | 5–8 werkdagen |
| Totale verwachte levertijd | 6–11 werkdagen |
De levertijd is een schatting en kan variëren door bijvoorbeeld weersomstandigheden, feestdagen, drukte bij vervoerders of andere transportproblemen.
Wij streven ernaar uw bestelling binnen de aangegeven termijn te bezorgen. In ieder geval houden wij ons aan de toepasselijke wettelijke leveringstermijnen en de met u overeengekomen levertijd.
6. Belastingen en douanekosten
De toepasselijke belastingen en eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
Wanneer voor een bestelling invoerrechten, invoer-btw of andere douanekosten van toepassing kunnen zijn, informeren wij u hierover vóórdat u de bestelling definitief plaatst.
Er worden geen aanvullende kosten in rekening gebracht die niet vooraf duidelijk aan u zijn meegedeeld.
7. Uw bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden en de vervoerder trackinginformatie beschikbaar heeft gesteld, ontvangt u een trackingnummer of een trackinglink.
U kunt hiermee de verzendstatus controleren via de trackingdienst van de betreffende vervoerder.
Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie zichtbaar wordt of wordt bijgewerkt.
Wanneer uw trackinginformatie gedurende langere tijd niet verandert of uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd aankomt, kunt u contact met ons opnemen.
Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer, zodat wij u sneller kunnen helpen.
8. Beschadigde of verloren zendingen
8.1 Beschadigde artikelen
Ontvangt u een artikel dat beschadigd is aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
E-mail: support@haliaerotaren.com
Vermeld bij uw melding bij voorkeur:
- Uw bestelnummer.
- Een beschrijving van de beschadiging.
- Foto's van het beschadigde artikel.
- Foto's van de verpakking en eventuele transportschade.
Wij beoordelen de situatie en bieden, afhankelijk van de omstandigheden en uw wettelijke rechten, een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld herstel, vervanging of terugbetaling zijn.
Wanneer wij volgens de toepasselijke wetgeving verantwoordelijk zijn voor het probleem, komen de noodzakelijke redelijke kosten voor de oplossing niet voor uw rekening.
8.2 Verloren zendingen
Wanneer uw bestelling volgens de trackinginformatie niet is aangekomen of vermoedelijk tijdens het transport verloren is gegaan, kunt u contact met ons opnemen.
Wij onderzoeken de verzendstatus en nemen indien nodig contact op met de vervoerder.
Wanneer uw bestelling tijdens het transport verloren gaat, blijven wij verantwoordelijk voor de aflevering totdat u de bestelling heeft ontvangen, overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
U hoeft zelf geen geschil met de vervoerder op te lossen om uw wettelijke rechten tegenover ons uit te oefenen.
9. Wijzigingen in het afleveradres
Heeft u na het plaatsen van uw bestelling een fout in uw afleveradres ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@haliaerotaren.com.
Vermeld uw bestelnummer, het oorspronkelijke adres en het gewenste nieuwe adres.
Voordat de bestelling is verzonden
Wanneer uw bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen, proberen wij het adres aan te passen. Dit is afhankelijk van de verwerkingsstatus.
Nadat de bestelling is verzonden
Wanneer de vervoerder uw bestelling al heeft ontvangen, hangt een adreswijziging af van de mogelijkheden van de vervoerder. Wij kunnen u helpen de mogelijkheden te onderzoeken, maar kunnen een wijziging niet garanderen.
Controleer daarom uw aflevergegevens zorgvuldig voordat u uw bestelling plaatst.
10. Annulering van bestellingen
Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@haliaerotaren.com.
Bestelling nog niet verzonden
U kunt een annuleringsverzoek indienen. Wanneer de annulering wordt bevestigd, betalen wij het betaalde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Bestelling al verzonden
Wanneer uw bestelling al aan de vervoerder is overgedragen, is directe annulering doorgaans niet meer mogelijk. Na ontvangst kunt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht.
Wettelijk herroepingsrecht
Uw wettelijke herroepingsrecht blijft volledig van kracht. Als consument heeft u in beginsel 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
U hoeft hiervoor niet vooraf onze toestemming te verkrijgen.
Meer informatie over de voorwaarden, retourkosten en terugbetalingen vindt u in ons Retour- en restitutiebeleid.
11. Vertraging of niet-tijdige levering
Wanneer uw bestelling niet binnen de afgesproken levertijd wordt bezorgd, kunt u contact met ons opnemen.
Als wij niet binnen de overeengekomen termijn leveren, gelden de wettelijke consumentenrechten. Afhankelijk van de omstandigheden kunt u ons een aanvullende redelijke termijn geven om alsnog te leveren.
Wanneer wij ook binnen die aanvullende termijn niet leveren, kunt u in de wettelijk toegestane gevallen de overeenkomst ontbinden en heeft u recht op terugbetaling van de betaalde bedragen.
De wettelijke uitzonderingen, bijvoorbeeld wanneer een specifieke leverdatum essentieel is, blijven van toepassing.
12. Contact
Heeft u vragen over uw bestelling, verzendkosten of bezorging? Neem dan contact met ons op.
Website: https://haliaerotaren.com
E-mailadres: support@haliaerotaren.com
Telefoonnummer: +1 (503) 555-8246
Adres: 3055 NW Yeon Ave, Portland, OR 97210, United States
Klantenservice:
- Maandag tot en met vrijdag: 09:00–18:00 uur.
- Zaterdag en zondag: gesloten.
Wij streven ernaar uw vragen zorgvuldig te behandelen en u zo goed mogelijk te helpen.
Dit verzendbeleid beperkt geen van uw dwingendrechtelijke rechten als consument onder de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving. Wanneer een bepaling in dit beleid daarmee in strijd is, prevaleert de toepasselijke wetgeving.